Escuela de PublicidadUniversidad Diego Portales · 2026
01 · Entorno del turismo
Un país que ya se mueve.
Al revisar el mercado, vemos dos señales claras: la demanda interna y la llegada de visitantes extranjeros, que en conjunto forman la base de la oportunidad que estamos evaluando.
62,4 M
Viajes dentro de Chile
Con al menos una noche de estadía durante 2025.
Más de 6 M
Turistas extranjeros
Llegadas en 2025, con un crecimiento de 14,6% frente al año anterior.
01 · Entorno / PESTEL
Prioridad de Estado y motor económico.
P
Políticos
Priorización e incentivos de Estado
Consolidación del turismo como eje estratégico mediante la iniciativa “Chile Potencia Turística” y el Proyecto de Ley de Reactivación (devolución de IVA a extranjeros y una tasa del 1,25% a alojamientos para financiar la promoción internacional).
Gobernanza e integración
Refuerzo de programas de fomento y turismo social de SERNATUR, junto a acuerdos con el MERCOSUR que eximen de visa y pasaporte a viajeros de Brasil y Argentina.
E
Económicos
Impacto macroeconómico
El sector aporta un 3,1% al PIB nacional.
Diferenciación de mercados
El turista brasileño destaca como un segmento de alto valor con un gasto promedio diario de USD 112,1 (frente a USD 63,3 del turista argentino).
Alta participación laboral femenina con un 48,7% de empleo en el sector (superando el 42,9% promedio nacional) y programas públicos de turismo accesible.
Percepción y motivaciones
Un 78% de la población asocia el turismo a una mejor calidad de vida y un 72% exige proteger el patrimonio, mientras que un 40% de los viajeros busca bienestar y actividades al aire libre. La percepción de inseguridad en espacios públicos se posiciona como la principal amenaza social.
T
Tecnológicos
Mediación digital
El 61% de los viajeros utiliza redes sociales para inspirarse y reservar, aumentando al 84% en menores de 40 años por recomendación de creadores de contenido (destacando plataformas como Instagram, TikTok y agencias de viajes online).
Inteligencia turística
Uso de analítica Big Data (DataTurismo Chile, SIET) y vitrinas oficiales como Chile Travel para monitorear flujos y promocionar la oferta formal.
La industria representa el 8,2% de las emisiones de CO2 nacionales y enfrenta riesgos por menor disponibilidad de nieve y derretimiento de glaciares.
Gestión ambiental
Ejecución del Plan Sectorial de Adaptación al Cambio Climático e implementación del sistema de Pago por Servicios Ecosistémicos (PSE) en Parques Nacionales.
L
Legales
Marco regulatorio
Exigencia legal de inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR (Ley N° 20.423) para operar formalmente.
Áreas protegidas
Creación del Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas (SBAP) y el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP), regulando el turismo sustentable y concesiones en el 22% del territorio en conservación.
Al mirar Brasil, encontramos 787.036 visitantes brasileños en 2024 y 681.649 en 2025. Asimismo, naturaleza, nieve, vino y gastronomía aparecen como motivaciones del perfil analizado.
En este sentido, la personalización, la inspiración y la confianza también pesan en la decisión. Esto nos abre una oportunidad para agregar criterio, organización y relato a la experiencia.
01 / Diseñar a medida
0
prefiere paquetes personalizados.
02 / Inspirar antes de vender
0
usa redes sociales como fuente de inspiración.
03 / Hacer visible la confianza
0
pagaría más por una reserva con mejores opiniones.
Por un lado, Masai Travel trabaja viajes grupales, cultura local y comunidad. Su propuesta busca que las personas disfruten sin encargarse de la logística.
Referencia de experienciaEncuentro entre personas y conexión con la vida del destino.
02
Chile Travel
Por otro lado, Chile Travel organiza la promoción turística por zonas, paisajes e itinerarios. No vende directamente paquetes ni pasajes.
Referencia de territorioPueblos, rutas del vino, patrimonio, cielos y naturaleza.
Oportunidad
A partir de esto, vemos espacio para profundizar en destinos chilenos, pueblos, historia, gastronomía y formas de vida local.
Competencia y clientes concentran las mayores presiones.
01 · Rivalidad actual · Alta
8/10
Grandes actores consolidados.
Cocha y Viajes Falabella.
Escala, convenios y financiamiento.
02 · Nuevos competidores · Media
5/10
Baja inversión inicial.
Baja inversión física inicial.
Desconfianza frente al pago anticipado.
03 · Clientes · Muy alto
10/10
El viajero puede comparar.
Agencias, plataformas y venta directa.
Exige flexibilidad, claridad y reseñas.
03 · Competencia / Porter
La viabilidad depende de que la experiencia aporte valor.
04 · Proveedores · Medio-alto
6/10
Dependencia de terceros.
Hoteles, transportes y guías.
Tarifas y fallas afectan el paquete.
05 · Sustitutos · Media-baja
4/10
Viajar por cuenta propia.
Reservas directas y control de agenda.
Otros destinos y paquetes similares.
La oportunidad
No vender Chile. Hacerlo vivir.
T
TrileEje central de la propuesta
Chile también se descubre en sus calles.
La diferencia
En este sentido, no buscamos competir solamente por vuelos, hoteles o precio. Buscamos competir por una experiencia que sería difícil construir por cuenta propia.
Convertir pueblos, gastronomía, tradiciones e historias en la razón para recorrer Chile.
03 · Viabilidad / FODA
F
Fortalezas
Propuesta cultural
Pueblos, tradiciones, gastronomía e historia local.
Organización para el viajero
Panoramas planificados y mejor uso del tiempo.
Experiencia integral
Alojamiento, transporte, gastronomía y actividades.
Diferenciación
Experiencias locales frente a una oferta centrada en reservas.
D
Debilidades
Marca nueva
Somos una marca nueva, sin trayectoria. Por eso, necesitamos generar confianza.
Menor capacidad inicial
Al inicio, tendremos limitaciones frente a convenios, precios y atención de grandes agencias.
Complejidad operacional
Coordinación de varios servicios y actividades.
Dependencia de terceros
Hoteles, restaurantes, transportes, guías y prestadores.
03 · Viabilidad / FODA
O
Oportunidades
Turismo interno
62,4 millones de viajes con pernoctación en 2025.
Turismo receptivo
Más de 6 millones de llegadas en 2025, con +14,6% anual.
Personalización
57% declara preferir paquetes personalizados.
Mercado brasileño
681.649 visitantes en 2025, pese a la caída anual.
A
Amenazas
Competidores consolidados
Trayectoria, alianzas y reconocimiento.
Viaje por cuenta propia
Plataformas y aerolíneas permiten reservar directamente.
Temporadas altas, con nieve en invierno y playa en verano.
Dónde
Redes sociales y sitio web.
Momento
El momento aparece al buscar información y cuando se acercan las vacaciones.
Brasil
Escapadas de pareja y contraste natural.
Cuándo
Invierno por nieve, verano por naturaleza y vino, además de promociones intermedias.
Dónde
Instagram, TikTok, YouTube, agencias y OTAs.
Momento
El momento aparece cuando busca o cotiza viajes, incluso antes de elegir Chile.
Necesidad que abordaremos
Viajar con organización, sin perder flexibilidad.
En este sentido, buscamos resolver la necesidad de viajar con organización y flexibilidad: planes adaptados a los gustos de cada persona, que optimicen su tiempo y conviertan el viaje en un momento de recreación, aprendizaje y conexión con nuevas culturas.
Recreación
Que el viaje permita disfrutar, aprender, despejarse y reconectarse con el mundo y sus paisajes.
Organización
Contar con un itinerario claro y coordinado, pero adaptable al ritmo y preferencias del viajero.
Optimizar el tiempo
Delegar búsqueda y planificación para que el cliente se concentre en elegir su destino y disfrutar.
Conclusión · La idea
Una forma realmente personal de vivir Chile.
Al comparar el mercado, vemos un espacio claro. Por un lado, Masai Travel trabaja la experiencia grupal. Por otro, Chile Travel inspira recorridos por el territorio. En este sentido, queda espacio para unir operación de agencia, personalización profunda e identidad chilena como eje. Ahí ubicamos a Trile.
Una agencia que conecta territorio, cultura y libertad de elección
ChileCulturaFlexibilidadIdentidadPersonalización
La propuesta
Tres formas de viajar. Una misma idea.
Rutas con identidad
Por un lado, proponemos recorridos predeterminados por temáticas como “Conociendo Chile por primera vez”, culturas, nieve o gastronomía.
100% a tu medida
Asimismo, proponemos paquetes adaptables a intereses, ritmo y compañía: familia, pareja, amigos o una experiencia diseñada desde cero.
Chile a tu manera
Por otro lado, el servicio ultra personalizado investiga destinos, cultura y experiencias poco obvias dentro de Chile para construir viajes distintos a los recorridos habituales.
Uso del servicio
El cliente elige. Trile se encarga del resto.
01
Explora
Primero, el cliente revisa destinos por zonas y paquetes temáticos desde el sitio web o las redes sociales.
02
Conversa
Luego, recibe orientación en línea y puede hablar con un asesor humano para resolver dudas y definir lo que busca.
03
Personaliza
Si ningún paquete encaja, comparte destino, intereses y motivaciones para que Trile investigue y diseñe la experiencia.
04
Confirma
Después, revisa la propuesta, entrega retroalimentación y confirma el paquete, las reservas y el itinerario.
05
Viaja
Finalmente, Trile coordina traslados, actividades y guías, ajustando el recorrido al ritmo del viajero.
Canales y atención
Sitio web y redes sociales. Dos formas de empezar.
En este sentido, combinamos autonomía digital con acompañamiento humano. Desde la primera duda hasta el viaje, buscamos reducir la carga de planificación sin quitarle al cliente el control sobre lo que quiere vivir.
Promesa del servicioMenos carga mental. Más experiencia.
Así, el cliente elige, conversa y aprueba. Trile investiga, organiza, coordina y acompaña.
01
Plataforma web
Destinos por zonas, rutas temáticas y paquetes listos para explorar y comparar.
02
Redes sociales
Inspiración y contacto inicial para conocer destinos y conversar con Trile.
03
Asesor humano
Soporte disponible para resolver dudas, entender intereses y acompañar la elección del plan.
04
Durante el viaje
Coordinación integral, guías y ajustes al ritmo del grupo para que el cliente pueda concentrarse en disfrutar.
El viaje empieza con nosotros.
Tú eliges cómo quieres vivir el destino y, desde ahí, Trile se encarga de hacerlo posible.
De un lugar a una historia. De un viaje a una experiencia.↗